doelgroep Jeugd

Vandaag naar de jeugdbibliotheek gekeken.

Verschillende fasen:

0 tot 6 jaar: snelle ontwikkeling. Vanaf 2 jaar: ontluikende geletterdheid. Informatiebehoeften: Prentenboeken op I-Pad.

6 tot 12 jaar: leerfase. Informatiebehoeften: AVI; dagelijks leven, hobby's, games ( Mario). Verwijzen naar goede websites, vb. Davindi. Scholen gebruiken voor hun groep ook een soort Hyves.

12 tot 16 jaar: Groepsgedrag, emotionele leeftijd. grenzen opzoeken.Informatiebehoeften: Lezen over eigen levensfase. romantiek, problemen, internet, games.

Ouders/ opvoeders: Informatiebehoeften: opvoedingsproblemen, voorleesmateriaal, voorbereiding lessen, taalachterstand. Denk daarbij ook aan Picarta bij tijdschriften en artikelen; hier is informatie up to date.

Via Picarta vragen beantwoord: Bij zoekfuncties "corporatie"= organisatie als auteur. Sites op I-bibliotheek -Jeugd en Ouders-NU bekeken. Boekentips op kinderjury. School-TV voor filmpjes. Junior Winkler Prins en Davindi. Conclusie: Via de I-Bibliotheek kun je kinderen met vragen heel goed helpen.

IMDB =International Movie Data Base. Hier vind je ook tv.series.

Sites

We zijn verder gegaan met het zoeken naar de beste sites voor het beantwoorden van vragen.

Voorbeelden:

boeken: recensie web. literom, jonge jury.nl

Nieuws: Nu.nl

Kind en spel:kinderspelletjes.nl

( Het Barbiespel vonden Loes en ik erg leuk)

voor gezondheid: Gezondheidsplein; Artsennet; Patiëntenfolders AMC.

oude boeken: Boekwinkeltjes.nl.

Populaire wetenschap: Quest.nlWetenschappelijke publicaties en ontwikkeling: Kennislink.nl; Picarta.nl

In I-bibliotheek: Picarta = Bestand van bibl. catalogi ( NCC= Nederlandse, Centrale Catalogus)); gespecialiseerde databanken en tijdschriftenartikelen( inhoudsopgaven van tijdschriften op allerlei gebied).

De NCC heeft alleen titelgegevens.

De Publiekswijzer is de Picarta voor de OB.

Via Picarta hebben we allerlei vragen beantwoord.Het geavanceerde is heel handig om snel bij je doel te komen.

Voortgang

Zoals elke 3 weken hadden Loes en ik vanochtend met Elly het zgn. voortgangsgesprek. We hebben o.a. over het werkstuk gepraat en gezien dat je bij onze eigen vertrouwde Bicat ook veel informatie kan halen op het gebied van annotatie= inhoud in 1 tot 2 zinnen: zie catalogus na invullen schrijver of titel. Daar ook datum van uitgave, uitgeverij etc. Uitgebreidere inhoud met recensie, (te vergelijken met de oude AI-tjes), kun je vinden bij" Meer Informatie". De reflectieformulieren zullen we binnenkort gaan invullen.

Bierbeer

Weer een middagje inlichtingen.Een mevrouw met sterk buitenlands accent vroeg voor haar 7-jarig zoontje boeken over "bier" voor een spreekbeurt. Al wat gemompeld dat dat bij de jeugd moeilijk te vinden zou zijn, omdat bier niet echt een jeugddrankje is. Toch een algemeen boek over drank gevonden, met hoofdstuk alcohol, maar toen schrok mevrouw en zei ze dat ze "beer" bedoelde.Dus op naar de dieren en jawel bij de AJ en bij de PIM: dieren wat gevonden.

Voor een meneer DVD deel 2 van Lark Rise to Candleford via Leidschendam aangevraagd.

Vervolgens voor dame hoogbegaafdheid gezocht, maar alleen boeken voor hoogbegaafdheid bij kinderen. Op internet hetzelfde.

Een andere mevrouw had bij uitvaart Anne Sofie van Otter met Like an Angel gehoord samen met zanger, zei dacht Roy Orbison(?), bleek Elvis Costello te zijn.Bij de 63 de desbetreffende CD gevonden.

Meneer had interesse in de E-books. Hij had zelf een I-Pad. Folder I-Pads en E-books meegegeven en laten zien dat je via Netlibrary alle titels van de E-books kunt zien.

Iemand wilde weten hoe een daisy-rom werkte en wat de daisyspeler was.Via kenniscentrum leeshandicaps, dank je Annet, informatie gegeven.De daisyspeler en Daisyroms zijn gratis in de bieb te verkrijgen.

Een mevrouw zit bij de tafels bij de tijdschriften samen met haar man de bijbel te bestuderen. Bij hoofdstuk: wetten wil ze ook het Nederlands wetboek om te vergelijken.

Verder vragen over: Haar naam was Sarah, De jongen in de gestreepte pyama ( op het moment alleen aanwezig in GLB of luisterboek) Vijand zonder uniform van Willems en mensen met vragen bij de computer, mijn favoriete afdeling.( geintje) Inlog en afdrukprobleempjes.

Al met al weer een gevarieerde, leerzame en gezellige middag (mede dankzij Annet en Els)

Grootmoeder, wat heeft u ...

Tot het inlichtingenwerk behoort ook het in de gaten houden van actuele zaken, zodat de zgn. actueel tafel in de bibliotheek "up to date" blijft. Toevallig is het nu de week van het oor

en daarom hebben Loes en ik eerst in Bicat catalogus gekeken wat we op het gebied van het oor konden vinden, waarbij we o.a. de zoektermen oor, luisteren, horen, doof hebben gebruikt om naar boeken en andere materialen te zoeken. Bij onderwerp horen kwamen ook nog wat romans te voorschijn wat een leuke afwisseling is op de tafel, waar de informatieboeken over horen oververtegenwoordigd zijn.

Anik heeft boven de tafel wat posters van de week van het oor opgehangen om het plaatje compleet te maken.

Wel leuk werk vind ik.

The A, nee..., de B(ieb) Team

Vorige week hebben we de laatste les klantgerichtheid gehad. Hoe kun je als team de klantgerichtheid verbeteren?

Wanneer de klanten ontevreden of boos zijn komt dat door:

- onduidelijke regels of onduidelijke communicatie ( of de één zegt dit, de ander dat)

- boetes en stops.

- fouten bij scannen.

- gebruik van internet.

Als team bespreken hoe we dit kunnen verbeteren.

Binnen ons eigen bibliotheekteam vervolgens bekeken waar de kwaliteiten van de direkte collega's liggen, door die kwaliteiten te vergelijken met een lichaamsdeel, bijv. hoofd, hart of benen. Ideaal zou zijn, wanneer binnen een team elk lichaamsdeel voorkomt zodat je zo volledig mogelijk, als een goed geolied lichaam, kan functioneren.

We hebben ook Belbins vragenlijst op onszelf toegepast.

Bij Belbin worden 9 belangrijke groepsrollen onderscheiden:

1. afmaker. 2. groepswerker. 3. onderzoeker. 4. richtinggever. 5. specialist. 6. toetser. 7. uitvinder. 8. vormgever. 9. werker.

Niet verwonderlijk dat de groepswerkers binnen de bibliotheken sterk vertegenwoordigd zijn.

De andere rollen zijn echter ook nodig om als team goed te kunnen functioneren en steeds te verbeteren.

Dit was de laatste van de 4 lessen klantgerichtheid. Het leuke vond ik, behalve het enthousiasme van de "juf", dat deze lessen zo goed aansloten bij de praktijk en dat je de situaties herkent. Ook wel bevredigend te zien, dat andere bibliotheken tegen dezelfde dingen aanlopen als wij:

Voorwaar...Wij staan niet alleen!!!

Bronnen

Via de bronnenlijst hebben we een aantal vragen beantwoord.

Krijg je een vraag, dan moet je eerst bepalen in welke bronnen je wil zoeken.

Daarna je zoektermen bepalen en dan kan je zoeken.

1 voorbeeld: "Is Kopstukken van Bomans te koop?"

Je bron is dan: boeken; literatuur. links met boeken: boekwinkeltje.nl of Bol.com.

Bibliografie: Is lijst van titels van publikaties.

Typen bibliografieën:

cumulatief (opeenstapeling),

retrospectief: terugblik,

prospectief: vermelding van nog te verschijnen titels.

Twee soorten vermeldingen bij bibliogr.:(ook blz. 102)

1. titelsignalering: alles over boek: titel, schrijver, blz. uitgeverij etc.

2. inhoudelijke verwerking: inhoud, trefwoorden, samenvatting.

Literatuurlijst begint vaak met: Wegwijzer in de .....